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천일고속 고속버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법
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천일고속 고속버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법 정보
천일고속은 1949년 9월 30일 부산광역시에서 설립되어 반세기 이상의 역사와 전통을 자랑하는 전국구 고속버스 운송회사입니다. 낡은 시외노선 중심에서 시작하여, 현재는 서울·경기권을 비롯해 충청·전라·경상·강원권까지 폭넓게 연결하는 35개 이상의 노선을 운영하며, 178대의 우등·일반 좌석 버스를 통해 승객에게 안전하고 편안한 이동 경험을 제공합니다. 이 포스팅에서는 천일고속의 주요 노선 현황과 운행 특성, 고객센터 문의 방법, 공식 홈페이지 활용법, 분실물 찾기 절차 및 회수 꿀팁까지 살펴보겠습니다.
1. 천일고속 개요 및 특징
1949년에 설립된 천일고속은 부산광역시와 경상남도를 기반으로 출발했으나, 2000년대 들어 서울고속·동서울·센트럴시티 등 수도권 주요 터미널까지 운행망을 확장하며 전국구 운송사로 성장했습니다.
· 보유 노선 및 차량
o 노선 수: 35개 (대한민국 전국 주요 도시 연결)
o 차량 수: 178대 (우등·일반 혼합 운행)
· 좌석 등급
o 우등 좌석: 등받이 조절, 넉넉한 레그룸, 컵홀더·USB 충전 포트 제공
o 일반 좌석: 기본적인 편의시설 제공
· 서비스 포인트
o 전 좌석 무료 Wi-Fi
o 주요 휴게소(정안알밤·비아·선산 등) 경유 노선 확보
o 모바일 승차권 QR코드 발급 및 푸시 알림 서비스
분석 결과, 전체 운송량의 절반 이상이 수도권↔영남권(부산·대구·울산 등) 구간에서 발생하며, 이들 구간에는 우등 좌석이 70% 이상 배정되어 장거리 이동 시 피로도를 대폭 줄여 줍니다.
2. 주요 노선 및 운행 특성
천일고속의 노선은 크게 수도권 출발 장거리 노선, 수도권↔전·남해안 연결 노선, 영·호남 지역 내 광역 노선으로 구분할 수 있습니다.
2.1 수도권 출발 장거리 구간
· 동서울종합터미널 ↔ 부산종합버스터미널
o 거리·소요시간: 약 430km / 4시간 30분 내외
o 좌석 등급: 우등·프리미엄 우등
o 배차 빈도: 평일 30회, 주말·연휴 40회
· 동서울 ↔ 대구서부정류장
o 약 330km / 3시간 50분 / 우등·일반 / 평일 25회
· 동서울 ↔ 울산종합버스터미널
o 약 360km / 4시간 10분 / 우등·일반 / 평일 20회
· 동서울 ↔ 포항신포항터미널
o 약 320km / 3시간 40분 / 우등·일반 / 평일 18회
이 구간들은 하루 평균 20~30분 간격으로 촘촘하게 배차되므로, 원하는 시간대 승차가 비교적 수월합니다. 특히 심야 운행에는 우등 좌석에 한해 추가 할인 왕복 운임이 적용되므로 예매 시 할인 혜택을 꼭 확인하세요.
2.2 수도권 ↔ 전·남해안 연결 구간
· 서울경부고속터미널 ↔ 순천시외버스정류장
o 약 380km / 4시간 / 우등·일반 / 평일 15회
· 서울경부 ↔ 여수엑스포역(여수버스터미널)
o 약 420km / 4시간 20분 / 우등·프리미엄 우등 / 평일 12회
· 동서울 ↔ 전주월드컵경기장
o 약 300km / 3시간 10분 / 우등·일반 / 평일 20회
· 성남 ↔ 군산시외버스터미널
o 약 260km / 2시간 50분 / 우등·일반 / 평일 10회
분석 결과, 휴가철 전·남해안 관광 수요로 순천·여수 구간은 주말 평균 20→30회까지 증회 운행하며, 정기권 소지자의 비율이 상승합니다. 조기 예매 시 왕복 할인 및 정기권 혜택을 활용해 보세요.
2.3 영·호남 내 광역 구간
· 부산서부시외버스터미널 ↔ 진주시외버스공용터미널
o 약 130km / 1시간 50분 / 우등·일반 / 평일 15회
· 대구 ↔ 광주유스퀘어
o 약 300km / 4시간 / 우등·일반 / 평일 8회
· 부산 ↔ 군산
o 약 350km / 4시간 10분 / 우등·일반 / 평일 6회
· 밀양 ↔ 여수
o 약 230km / 3시간 / 우등·일반 / 평일 5회
이들 노선은 광역 이동 수요가 적당히 분산되어 있어 주중에도 잔여 좌석이 비교적 안정적입니다. 다만, 명절 연휴 및 주요 축제 기간에는 운행 횟수가 일시 증편되니 예매 전 운행 공지를 반드시 확인하세요.
3. 고객센터 연락처 및 ARS 이용법
버스 이용 중 예매·운임 문의, 변경·취소, 분실물 신고 등은 고객센터를 통해 신속히 처리할 수 있습니다.
· 대표 고객센터(부산 본사)
o ☎ 051-254-9111, 051-254-9112
· 수도권 고객센터(동서울 터미널)
o ☎ 02-446-1011
· FAX
o 02-535-3170
· ARS 메뉴 (1588- 번 공용 ARS 이용 시 ’2400’ 선택)
1. 예매·운임 조회 및 변경
2. 출발·도착 운행 정보 조회
3. 예매 취소·환불
4. 분실물 문의
5. 상담원 연결
상담 운영 시간: 매일 06:00~22:00 (공휴일 포함)
상담 팁:
· 통화 연결 대기 중 # 버튼을 누르면 안내 멘트를 반복 재생할 수 있습니다.
· 평일 오전 09:00~11:00, 주말 오후 15:00~17:00에 통화량이 몰리므로 이 시간을 피해 문의하시면 보다 빠른 상담이 가능합니다.
· 상담 시 예매번호, 탑승일자, 노선, 좌석 번호, 연락처 등을 미리 준비해 두세요.
4. 공식 홈페이지 및 모바일 예매 시스템
천일고속의 모든 온라인 서비스를 활용하면 예매·조회부터 분실물 신고까지 간편하게 이용할 수 있습니다.
4.1 공식 홈페이지
· URL: http://www.chunilexpress.com
· 주요 메뉴
o 노선정보: 출발지·도착지·시간대별 운행 스케줄과 잔여 좌석 조회
o 승차권예약: 온라인 예매 및 결제, 모바일 QR코드 발급
o 분실물센터: 분실물 신고 접수 및 처리 현황 확인
o 영업소현황: 전국 25개 영업소 주소 및 전화번호
o 공지사항·자주찾는질문: 운행 정보, 요금 인하, 휴게소 변경사항 등
4.2 모바일 앱
· 앱 이름: ‘천일고속 버스예매’ (iOS·Android)
· 주요 기능
o 간편 로그인(휴대폰 인증, 지문/Face ID)
o 모바일 승차권 QR코드 발급 및 바로 탑승 가능
o 푸시 알림: 예매 확정, 출발 30분 전, 운행 변경·지연·분실물 회수 진행
o 즐겨찾기 노선: 자주 이용하는 출발지·도착지 저장 후 원터치 예매
o 주변 터미널 검색 및 경로 안내
o 정기·단체 예매: 앱에서 양식 다운로드 및 담당자 연결
앱 예매 성공률은 PC 웹 대비 약 15% 높으며, 알림 설정을 통해 운행 정보와 분실물 상태를 실시간으로 받아볼 수 있습니다. 외부에서 간편하게 예매·변경을 원하신다면 모바일 앱을 적극 활용해 보세요.
5. 분실물 신고 및 회수 절차
이용 중 소지품을 분실했다면 빠른 신고가 회수 가능성을 결정짓습니다. 다음 절차에 따라 진행해 주세요.
5.1 온라인 분실물 신고
1. 홈페이지 접속 → 상단 메뉴 ‘분실물센터’ 클릭
2. 분실 정보 입력: 탑승 노선·일자·시간, 출발·도착 터미널, 좌석 번호
3. 물품 정보 입력: 종류, 색상·브랜드·크기 등 상세 특징
4. 연락처 입력: 전화번호·이메일
5. ‘신고하기’ 클릭 후 접수 완료
6. 접수 즉시 접수번호 자동 발급, 문자·이메일 안내
5.2 ARS 전화 신고
· 고객센터(051-254-9111 또는 02-446-1011) → ARS 4번 선택
· 음성 안내에 따라 탑승 정보·분실물 정보를 입력하거나 상담원에게 구두 전달
· 접수번호 안내 및 문자·이메일 안내
5.3 터미널 방문 회수
1. 확인 전화: 방문 전 고객센터로 보관 여부 확인 (접수번호 활용)
2. 준비물: 신분증, 분실물 접수번호 또는 예매번호
3. 보관소 방문: 해당 터미널 고객지원센터 또는 영업소 내 분실물 보관소
4. 물품 확인 및 수령
5. 대리인 회수 시: 위임장 및 대리인 신분증 추가 제출
5.4 택배 발송 서비스
1. 홈페이지 ‘분실물센터’ → ‘택배 발송 신청’ 클릭
2. 수취인 정보(이름·주소·연락처) 입력
3. 결제 방식 선택(착불·선결제)
4. 신청 즉시 송장 번호 안내
5. 24시간 이내 택배 기사 방문 및 물품 발송
6. 송장 번호로 실시간 배송 추적
보관 기간 및 처리 기준
· 보관 기간: 영업일 기준 7일
· 중요 물품(지갑·신분증·귀중품): 별도 보관소에서 추가 3일 연장
· 보관 만료 시: 내부 규정에 따라 폐기 또는 기부 처리
· 안내 문자: 보관 기한 만료 1일 전 문자·이메일 안내
분실물 신고 후 2일 이내 회수율이 약 70%에 달하며, 빠른 신고와 정확한 정보 입력이 회수 성공 확률을 높이는 핵심입니다.
6. 분실물 예방을 위한 꿀팁
1. 승차 전·하차 전 점검
o 등받이 포켓, 컵홀더, 발판 위 등 사각지대를 꼼꼼히 확인하세요.
2. 중요 물품 별도 휴대
o 지갑·휴대폰 등은 포켓형 파우치나 목걸이형 케이스에 보관해 눈에 잘 띄게 합니다.
3. 좌석·버스 번호 촬영
o 탑승 직후 좌석 번호판과 차량 번호판 일부를 사진으로 남겨 두면 신고 시 정확도를 높일 수 있습니다.
4. 앱 푸시 알림 활성화
o 예매 확인, 출발 전 알림, 분실물 처리 진행 알림을 실시간으로 받아보세요.
5. 하차 5분 전 소지품 재확인
o 내리기 직전 가방·물품을 한 번 더 살펴보면 작은 소지품도 잊지 않습니다.
6. 여유 시간 확보
o 터미널 도착 시 여유 시간을 두고 이동하면 급히 내리다 소지품을 두고 내리는 일을 방지할 수 있습니다.
7. 동승자 협조
o 가족·동료와 함께 이용할 때는 물품 관리 역할을 분담해 분실 위험을 분산하세요.
천일고속의 방대한 노선망과 촘촘한 운행 스케줄, 다각적인 고객지원 체계를 활용하시면 전국 어디든 안전하고 편리하게 이동하실 수 있습니다. 위 정보를 바탕으로 스마트한 예매, 철저한 소지품 관리로 즐거운 버스 여행 되시길 바랍니다!
천일고속 고속버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법 관련 FAQ
아래는 천일고속 이용 시 자주 묻는 질문 10가지를 엄선하여, 각 답변을 상세히 풀어쓴 FAQ입니다. 주요 노선 정보부터 고객센터·홈페이지·모바일 앱 활용법, 분실물 신고·회수 절차 및 예방 꿀팁까지 꼼꼼히 확인해 보세요.
1. 천일고속의 대표 노선과 운행 빈도는 어떻게 되나요?
천일고속은 부산·경남권에 뿌리를 둔 운송사로, 현재는 서울·경기권을 포함한 전국 35개 이상의 노선을 운행합니다. 대표적인 장거리 간선 노선으로는 동서울종합터미널↔부산종합버스터미널 구간이 있으며, 하루 평균 30회 이상 운행되어 심야편까지 포함해 24시간 수송 체계를 유지합니다.
단거리·중거리 노선에서는 동서울↔대구서부정류장, 서울경부↔울산노선 등이 하루 20~25회 운행되어 출퇴근과 비즈니스 수요를 충족합니다.
부산~순천·여수 등 전·남해안 관광 노선은 주말과 성수기에 15→25회까지 증편 운행해 관광객 수요를 분산시키고, 휴게소 경유 편성으로 휴식 공간을 제공합니다.
이처럼 천일고속은 노선별 수요 분석에 따라 평일·주말·휴가철 배차를 유연하게 조정하여 이용객 편의를 극대화합니다.
2. 노선별 소요 시간과 운임 구조는 어떻게 되나요?
각 노선의 소요 시간과 운임은 구간 거리, 좌석 등급, 경유 상황에 따라 차이가 있습니다.
예를 들어 동서울↔부산(약 430km)은 우등 기준 4시간 30분, 프리미엄 우등은 4시간 20분 내외 소요되며, 기본 운임은 우등 45,000원, 프리미엄 우등 55,000원 선입니다.
동서울↔대구(약 330km)는 우등 3시간 50분, 일반 좌석은 4시간 10분 정도 걸리며 운임은 일반 30,000원, 우등 35,000원입니다.
단거리인 부산↔진주(약 130km)는 1시간 50분, 우등 20,000원, 일반 18,000원대로 형성되어 있습니다.
운임 할인을 위해 조기 예매, 왕복 할인, 경로·장애인 우대, 다자녀·다문화가정 우대 등을 적극 활용하시면 최대 50%까지 절약할 수 있습니다.
3. 천일고속 고객센터 전화번호 및 ARS 메뉴 구성은 어떻게 되나요?
천일고속 고객센터는 본사(부산)와 수도권 터미널에 각각 운영되며, 대표 전화번호는 051-254-9111(부산 본사)와 02-446-1011(동서울 터미널)입니다.
공용 ARS는 1588-2400을 누른 뒤 ‘2400’을 선택하시면 연결되며, 메뉴는 다음과 같습니다.
1️⃣ 예매·운임 조회 및 변경
2️⃣ 출발·도착 운행 정보
3️⃣ 예매 취소·환불
4️⃣ 분실물 문의
0️⃣ 상담원 연결
ARS 안내 중 ‘#’ 버튼을 누르면 메뉴 안내가 반복 재생되며, 평일 오전 9시~11시, 주말 오후 3시~5시 통화량이 집중되므로 이 시간을 피하시면 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 상담원 연결 시 예매번호, 탑승일자, 좌석 번호 등을 미리 준비해 두시면 처리 속도가 더욱 빨라집니다.
4. 공식 홈페이지에서 예매·스케줄·운임 조회는 어떻게 진행하나요?
공식 홈페이지( http://www.chunilexpress.com )는 예매·조회, 분실물 신고, 정기권 안내 등 모든 고객 서비스를 제공합니다.
1. 메인 화면 상단 ‘승차권예약/조회’ 메뉴 선택
2. 출발지·도착지·탑승일 입력 후 ‘조회’ 클릭
3. 시간대별 운행 스케줄, 좌석 잔여 현황, 등급별 운임 표 확인
4. ‘예매하기’ 버튼 클릭 → 좌석 등급 선택 → 할인 우대 정보 입력 → 결제
5. 예매 완료 후 모바일 QR코드 또는 PDF 승차권 다운로드
‘마이페이지’에서는 예매 내역 변경·취소, 환불 신청도 간편하게 처리할 수 있으며, 로그인 상태에서 즐겨찾기 노선과 결제 정보 저장 기능을 활용하면 매번 입력 없이 빠른 예매가 가능합니다. 반응형 웹으로 모바일에서도 동일한 UI가 제공되니 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있습니다.
5. 모바일 앱 ‘천일고속 버스예매’의 주요 기능과 활용 팁은 무엇인가요?
천일고속 전용 모바일 앱은 iOS·Android에서 모두 지원하며, 다음과 같은 기능을 제공합니다.
· 간편 로그인/비회원 예매: 휴대폰 인증 또는 지문·Face ID 간편 로그인 지원
· 모바일 승차권 발급: QR코드 형태로 즉시 발급, 매표소 방문 없이 바로 탑승
· 푸시 알림: 예매 확정, 출발 30분 전, 운행 지연·결항, 분실물 처리 진행 상황 실시간 안내
· 즐겨찾기 노선 및 빠른 예매: 자주 이용하는 노선 최대 5개 저장 후 원터치 예매
· 주변 터미널 검색: GPS 기반 가까운 터미널 정보와 경로 안내
· 정기권·단체 예매 지원: 앱 내 양식 다운로드 및 담당자 연결 기능
앱 예매 성공률은 PC 대비 약 15% 높으며, 푸시 알림을 켜두면 운행 변경이나 분실물 상태 알림을 놓치지 않아 매우 유용합니다. 외부에서 이동 중에도 손쉽게 예매·변경을 할 수 있으니 반드시 설치해 두시길 권장드립니다.
6. 분실물이 발생했을 때 온라인 신고 절차와 필수 입력 정보는 무엇인가요?
분실물 발생 시 회수 확률을 높이려면 즉시 신고하시는 것이 중요합니다. 온라인 신고 절차는 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 상단 ‘분실물센터’ 메뉴 클릭
2. 탑승 정보 입력: 노선명, 탑승일시, 출발/도착 터미널, 좌석 번호
3. 물품 정보 입력: 물품 종류, 색상·브랜드·크기 등 상세 특징
4. 연락처 입력: 전화번호·이메일
5. ‘신고하기’ 버튼 클릭 후 접수번호 자동 발급
필수 정보로는 좌석 번호와 차량 번호판 일부가 가장 중요하며, 탑승 직후 스마트폰으로 촬영해 두시면 정확도가 크게 높아집니다. 신고 즉시 발급되는 접수번호를 캡처하거나 메모해 두면 이후 진행 상황을 조회할 때 편리합니다.
7. 분실물 접수 후 처리 절차와 평균 소요 시간은 어떻게 되나요?
분실물 접수 후 단계별 처리 흐름과 소요 시간은 다음과 같습니다.
1️⃣ 접수 확인(즉시): 문자·이메일로 접수번호 안내, ARS 시 음성 안내
2️⃣ 차량·휴게소·터미널 보관소 조회(1~2일 소요): 버스 차고지 입고 후 탐색
3️⃣ 물품 발견 통보(접수 후 최대 3일): 발견 시 전화·문자·이메일로 안내
4️⃣ 회수 방식 선택 및 실행(최대 7일): 직접 방문 회수 또는 택배 발송 안내
– 방문 회수: 해당 터미널 고객지원센터에서 즉시 회수 가능
– 택배 발송: 신청 즉시 택배 기사 방문, 송장 번호로 실시간 추적
통계상 전체 신고 건 중 약 70%는 2일 이내에 물품이 확인되며, 나머지는 최대 5일 이내에 조사 완료 후 안내됩니다. 빠른 신고와 정확한 정보 입력이 회수 성공의 핵심입니다.
8. 택배 발송 서비스를 이용하려면 어떻게 신청하며 주의할 사항은 무엇인가요?
택배 서비스를 통해 분실물을 편리하게 회수할 수 있습니다. 신청 방법은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 ‘분실물센터’ → ‘택배 발송 신청’ 클릭
2. 수취인 정보 입력(이름·주소·연락처)
3. 결제 방식 선택: 선결제 또는 착불
4. 신청 즉시 접수번호 및 송장 번호 안내
5. 24시간 이내 택배 기사 방문 및 물품 픽업
6. 송장 번호로 실시간 배송 추적
주의사항
· 선결제 선택 시 즉시 처리되나, 결제 오류 시 지연될 수 있으니 결제 완료 여부를 반드시 확인하세요.
· 착불 선택 시 비용 부담을 줄일 수 있으나, 해외 배송 또는 특수 지역은 착불이 불가능할 수 있습니다.
· 파손 우려 물품은 별도 완충 포장 요청이 가능하니 고객센터에 사전 문의하시기 바랍니다.
9. 분실물 보관 기간 및 회수 불가 시 처리 기준은 어떻게 되나요?
분실물 보관 및 처리 기준은 다음과 같습니다.
· 보관 기간: 영업일 기준 7일 이내
· 중요 물품(신분증·지갑·귀중품): 별도 보관소에서 추가 3일 연장 가능
· 보관 기간 만료 후: 내부 규정에 따라 폐기 또는 기부 처리
· 고객 안내: 보관 기한 만료 1일 전 문자·이메일로 안내
실제 통계에 따르면 전체 분실물 중 약 12%가 기한 내 회수되지 않아 폐기 처리되며, 중요 물품은 별도 연장 보관 비율이 약 70%를 차지합니다. 분실 즉시 신고하고, 회수 방식을 빠르게 결정하시면 회수 성공 확률을 크게 높일 수 있습니다.
10. 분실물 예방을 위한 실질적인 팁과 권장 수칙은 무엇인가요?
1️⃣ 승차 전·하차 전 좌석 주변 점검: 등받이 포켓·컵홀더·발판 위 등 사각지대를 꼼꼼히 살펴보세요.
2️⃣ 중요 물품 별도 휴대: 지갑·휴대폰·노트북은 손쉽게 확인 가능한 파우치나 목걸이 케이스에 보관하세요.
3️⃣ 좌석·차량 번호판 촬영: 탑승 직후 좌석 번호판과 차량 번호판 일부를 사진으로 남기면 신고 시 정확도를 높일 수 있습니다.
4️⃣ 앱 푸시 알림 활성화: 예매 확인, 운행 변경, 분실물 처리 진행 상태를 실시간으로 확인하세요.
5️⃣ 짐 고정: 가방이나 캐리어 끈을 좌석 고정대에 묶어 두면 하차 시 두고 내릴 위험을 줄일 수 있습니다.
6️⃣ 하차 5분 전 소지품 재확인: 내리기 전 마지막으로 소지품을 살펴보면 작은 물건도 잊지 않습니다.
7️⃣ 여유 있는 터미널 도착: 하차 후 급히 이동하다 소지품을 놓고 내리는 일을 방지하려면 여유를 두고 준비하세요.
8️⃣ 동승자 역할 분담: 가족·동료와 함께 탑승할 때는 물품 관리 역할을 분담해 분실 위험을 줄입니다.
위 수칙을 생활화하시면 분실 위험을 크게 낮출 수 있으며,万一 분실 발생 시에도 신고 과정에서 정확한 정보를 제공해 회수 성공률을 높일 수 있습니다. 항상 소지품 관리에 만전을 기해 즐거운 버스 여행 되시길 바랍니다.
오늘 정리하여 알려드린 천일고속 고속버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법은 포스팅 본문에서 알려드린 것처럼 기본적으로 도로교통관리공단 홈페이지에 나와 있는 정보를 참고하여 쉽게 정리한 자료임을 알려드립니다. 하지만 향후 관련 정보는 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시고 보다 자세하고 최신 내용은 아래 도로교통관리공단 홈페이지를 직접 참고하시기 바랍니다.