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동양고속 시외버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법에 대해 오늘 포스팅에서 자세히 작성하여 다음에서 상세하게 알려드리니 참고하시기 바랍니다.
동양고속 시외버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법
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동양고속 시외버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법을 다음과 같이 정리하여 알려드리니 참고하시기 바랍니다.
동양고속 시외버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법 정보
동양고속은 1968년 설립 이래 반세기 가까이 영남권 지역을 중심으로 시외·고속버스 운송사업을 전개해 온 대한민국 대표 버스회사입니다. 2005년 한진고속 인수를 통해 업계 2위로 도약한 뒤, 안양·성남·평택·천안·아산 등 수도권 및 충남 내륙 사업장을 확대하며 운송 네트워크를 다각화해 왔습니다. 최신형 차량을 도입해 안전·편의성을 강화하고, 고객 서비스 채널을 지속 보완해 온 동양고속은 ‘지역 밀착형 교통’과 ‘프리미엄 서비스’의 균형을 추구하는 점이 특징입니다.
1968년 12월 동양고속운수로 첫발을 내디딘 동양고속은 1969년 고속버스 운송 면허를 획득하며 본격적인 운송사업을 시작했습니다. 1970~80년대에는 중앙여객자동차·남일여객·속리산고속 등을 인수·합병하며 노선을 확장했고, 1992년 우등고속버스 운행 개시로 서비스 수준을 크게 높였습니다. 2006년 4월 한진그룹의 고속버스 사업 부문인 한진고속을 완전히 인수한 후, 국내 보유 차량 수 기준 금호고속에 이어 업계 2위로 올라섰습니다. 2013년 사명을 ‘주식회사 동양고속’으로 최종 확정하고, 시외버스‧고속버스‧전세버스를 아우르는 종합 여객운수회사로 자리매김했습니다.
동양고속이 보유한 주요 차종은 기아 ‘뉴 그랜버드 이노베이션’(선샤인·실크로드·슈퍼프리미엄)과 현대 ‘뉴 프리미엄 유니버스’(노블·프레스티지·프레스티지 EX) 등입니다. 모든 우등·고속 차량에는 레그레스트·독서등·USB·220V 콘센트를 기본 탑재하고 있으며, 일부 프리미엄급 차량은 전동 리클라이닝·개인 AVOD(영상·정보 서비스)·무선 충전 패드를 갖춰 장거리 이동 시에도 쾌적함을 유지할 수 있습니다.
1. 주요 노선 안내
1-1. 영남권 핵심 노선
· 서울경부 ↔ 대구·동대구
o 선산휴게소·서대구 경유, 우등·고급편성 다수
· 서울경부 ↔ 부산·서부산
o 낙동강휴게소 중간정차, 야간 심야 증편으로 편의성 강화
· 서울경부 ↔ 포항
o 언양휴게소·포항시청 경유, 해양관광객 수요 대응
· 서울경부 ↔ 마산·창원·진주
o 선산휴게소·인삼랜드휴게소 경유, 산업단지·관광지 출퇴근 연계
· 서울경부 ↔ 경주·울산(연계 시외버스 환승)
o 동해안 관광 수요에 맞춘 환승 네트워크 제공
1-2. 호남선 특화 노선
· 서울호남(서울경부) ↔ 전주
o 정안휴게소 경유, 전주대·한옥마을 관광객 편의
· 동서울 ↔ 동광양·광양
o 순천·여수 연계 관광 루트 중심
· 수원 ↔ 순천
o 전라권 섬진강·순천만 관광객 전용 직행좌석
1-3. 수도권·충청 근거리 노선
· 서울경부·동서울 ↔ 평택·아산·천안
o 광역버스 대비 빠른 소요 시간, 대형 쇼핑몰·산업단지 출퇴근
· 안양(본사 면허) ↔ 성남·수원
o 도심 직통형 시외우등 형태로 통근 수요 흡수
· 인천공항 연계 노선(시외버스 환승)
o 외국인·내국인 관광객 대상 리무진 버스 서비스 제공
2. 고객센터 및 영업소 연락처
동양고속은 고객 편의를 위해 대표 콜센터와 전국 영업소를 운영하고 있습니다.
· 대표 콜센터 : 02-535-3111 (ARS 연결 후 1번 예매·시간표, 2번 분실물·유실물, 3번 환불·환승·기타)
· 주사무소(본사) : 서울특별시 서초구 신반포로 194, 서울고속버스터미널 9층 14호 (02-535-3111~7)
전국 주요 영업소 분실물·문의 연락처
· 서울사업소 : 서초구 반포동 194 부속상가 2층 34호 (02-535-3111~7)
· 동서울사업소 : 광진구 강변역로 50 (02-446-0513)
· 평택사업소 : 평택시 평택로39번길 40 (031-655-2453)
· 천안사업소 : 천안시 동남구 만남로 43 (041-551-7212)
· 아산사업소 : 아산시 번영로 223 (041-544-4880)
· 대전사업소 : 동구 동서대로 1689 (042-623-1359)
· 전주사업소 : 전주시 덕진구 가리내로 70 (063-254-1590)
· 대구사업소 : 동구 동부로 149 (053-743-3800)
· 부산사업소 : 금정구 중앙대로 2238 (051-508-8911)
· 수원사업소 : 권선구 경수대로 270 (031-890-7779)
· 마산사업소 : 창원시 마산회원구 합포로 290 (055-296-6785)
· 진주사업소 : 진주시 동진로 16 (055-758-3111)
· 인천사업소 : 미추홀구 연남로 35 (032-425-8312)
· 창원사업소 : 의창구 창원대로 371 (055-277-6785)
· 포항사업소 : 남구 중앙로 166 (054-272-1417)
· 성남사업소 : 분당구 성남대로925번길 16 (031-725-0977)
3. 공식 홈페이지 이용 안내
· 공식 홈페이지 : http://www.dyexpress.co.kr
o 예매·잔여좌석 조회·시간표 확인
o 모바일 전자승차권 결제 및 QR 체크인
o 공지사항·운행 변경 안내 실시간 제공
o 마이페이지: 취소·변경, 쿠폰·포인트 관리
4. 분실물 찾는 법: 단계별 프로세스
1. 도착 즉시 터미널 신고
o 승차 후 분실 사실을 인지했다면, 내린 터미널 매표소 옆 ‘동양고속 영업소’로 즉시 이동해 구두 신고하십시오.
2. 상세 정보 전달
o 이용 노선·차량번호·좌석번호·물품 특징(크기·색상·브랜드 등)을 구체적으로 알려 주셔야 빠른 확인이 가능합니다.
3. 영업소 확인 및 보관
o 영업소 확인 후 7일간 보관하며, 귀중품은 별도 금고에 보관합니다.
4. 택배 요청
o 장거리 재방문이 어렵다면 착불 택배 요청이 가능하며, 고가품은 보험 배송을 권장합니다.
5. 경찰청 LOST112 이관
o 7일 경과 시 자동으로 경찰청 유실물 종합포털(https://www.lost112.go.kr)로 등록되며, 온라인 조회 및 인천·서울 등 관할 경찰서 방문 수령이 가능합니다.
주의사항
· 신고 지연 시 분실물 확보율이 낮아지므로, 내린 즉시 신고하시기 바랍니다.
· 휴게소 하차 전 좌석·머리 위 짐칸·발판·서랍 등을 반드시 재확인해 주십시오.
· 분실 신고서·전자승차권·신분증을 함께 보관하면 회수 절차가 더욱 신속해집니다.
동양고속은 반세기 넘는 역사와 노선 다각화를 바탕으로, 수도권부터 호남·영남권을 잇는 촘촘한 운송망을 제공합니다. 최신식 버스 도입과 디지털 예매 시스템, 유실물 처리 프로세스를 통해 보다 안전하고 편리한 여객 서비스를 제공하오니, 다음 여행에서는 동양고속과 함께 안심하고 이동하십시오. 좋은 여정 되시길 기원합니다.
동양고속 시외버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법 관련 FAQ
아래 10가지 문답은 동양고속을 이용하시면서 자주 묻는 궁금증을 심도 있게 풀어드리기 위해 마련했습니다. 각 질문에 대한 답변을 충분히 길게, 단계별·사례별로 나누어 정성껏 작성하였으니 천천히 살펴보시기 바랍니다.
Q1. 동양고속의 주요 운행 노선과 지역별 특징은 무엇인가요?
A. 동양고속은 영남권을 중심으로 수도권·충청·호남을 아우르는 광범위한 노선망을 운영합니다.
첫째, 영남권 핵심 노선으로는
· 서울경부 ↔ 대구·동대구(선산휴게소, 서대구 경유)
· 서울경부 ↔ 부산·서부산(낙동강휴게소 경유)
· 서울경부 ↔ 포항(언양휴게소, 포항시청 경유)
· 서울경부 ↔ 마산·창원·진주(선산·인삼랜드휴게소 경유)
등이 있으며, 주말·성수기에는 심야·새벽 증편으로 관광객과 출퇴근 수요를 모두 소화합니다. 특히 대구·부산 노선은 하루 평균 우등 15~20회, 고급 2~4회를 편성해 선택 폭이 넓습니다.
둘째, 호남권 특화 노선은
· 서울호남(서울경부) ↔ 전주
· 동서울 ↔ 동광양·광양
· 수원 ↔ 순천
등을 운영하며, 전주 한옥마을·순천만국가정원 등 관광지 접근성이 뛰어납니다. 이들 노선은 일반·우등·고급 등급을 고루 배치해 가격·편의 두 축에서 수요를 분산합니다.
셋째, 수도권·충청 근거리 노선은
· 서울경부·동서울 ↔ 천안·아산·평택
· 안양 ↔ 성남·수원
· 인천공항 연계 시외버스 환승 노선
등으로 구성되며, 광역버스 대비 운행 속도가 빠르고 정시성이 높아 통근·통학 수단으로 각광받고 있습니다. 운행 구간별 정차 지점과 배차 간격을 홈페이지에서 확인하시면, 매일 같은 시간대에 안정적으로 이용하실 수 있습니다.
Q2. 대표 노선별 시간표, 소요 시간, 좌석 등급은 어떻게 파악하나요?
A. 동양고속 주요 노선은 노선별 첫차·막차, 소요 시간, 좌석 등급을 사전에 숙지하시면 예매와 이동이 한층 수월해집니다.
· 서울경부 ↔ 대구(우등 기준)
o 첫차 05:50, 막차 23:30
o 소요 시간 2시간 40분 내외
o 일반(2+2 배열), 우등(2+1 배열), 고급(1+1 배열) 제공
· 서울경부 ↔ 부산(우등 기준)
o 첫차 05:30, 막차 01:00(심야 증편)
o 소요 시간 4시간 20분 내외
o 휴게소 정차 2회(낙동강·언양), 우등·고급 중심 편성
· 서울호남 ↔ 전주(우등 기준)
o 첫차 06:00, 막차 21:30
o 소요 시간 2시간 50분 내외
o 정안휴게소 1회 정차, 일반·우등·고급 고루 배치
각 노선의 일별·요일별 증편 일정은 공식 홈페이지와 모바일 앱의 ‘실시간 운행 정보’에서 확인하실 수 있으며, 평일·주말·공휴일마다 배차 패턴이 달라지므로 예매 시 꼭 참고하시기 바랍니다.
좌석 등급별 장단점도 분명합니다. 일반석은 최저요금을 제공해 예산 부담이 적지만, 창가 좌석 선점 경쟁이 치열합니다. 우등석은 2+1 배열로 다리 공간이 넓고 독서등·레그레스트가 제공되어 장거리 이동에 적합하며, 고급석은 1+1 배열과 전동 리클라이닝·개인 AVOD·무선충전 패드 등을 갖춰 프리미엄 서비스를 누릴 수 있습니다.
Q3. 동양고속 고객센터 대표번호와 전국 영업소 직통 연락처는 어떻게 활용하나요?
A. 문의 유형에 따라 적절한 창구를 선택하면 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
1. 대표 콜센터 (02-535-3111)
o ARS 안내: 1번 예매·시간표, 2번 분실물·유실물, 3번 환불·환승·기타
o 24시간 ARS 예약 가능, 출발 전 10분 전까지 음성 예매·취소 처리
2. 전국 영업소 직통 번호
o 서울사업소(서초구 반포동): 02-535-3111~7
o 동서울사업소(광진구 강변역로): 02-446-0513
o 평택사업소: 031-655-2453
o 천안사업소: 041-551-7212
o 아산사업소: 041-544-4880
o 전주사업소: 063-254-1590
o 대구사업소: 053-743-3800
o 부산사업소: 051-508-8911
o 수원사업소: 031-890-7779
o 마산사업소: 055-296-6785
o 진주사업소: 055-758-3111
o 인천사업소: 032-425-8312
o 창원사업소: 055-277-6785
o 포항사업소: 054-272-1417
o 성남사업소: 031-725-0977
대표번호는 예매·결제·시간표 문의에, 영업소 직통 번호는 분실물 확인·현장 상황 문의에 특화되어 있습니다. 분실물 발생 시에는 도착지 영업소로 바로 연락하시면 보다 신속한 확인과 회수가 가능합니다.
Q4. 공식 홈페이지와 모바일 앱 이용 방법 및 주요 기능은 무엇인가요?
A. 동양고속은 PC·모바일 환경에 최적화된 예매 시스템을 제공하여, 언제 어디서나 편리하게 승차권을 조회하고 예약하실 수 있습니다.
1. 예매·좌석 지정
o 출발·도착지 입력 → 날짜·시간·좌석 선택 → 간편결제(신용·체크·카카오·네이버·토스)
o 모바일 앱에서는 QR 전자승차권 발급 후 스캐너 인식만으로 승차 가능
2. 실시간 잔여좌석 조회
o 출발 30분 전까지 실시간 잔여석 확인·좌석 변경 지원
o ‘다음 회차 이동’ 기능으로 출발 전 잔여석 자동 검색 및 즉시 재예약 가능
3. 마이페이지
o 예매 내역·취소·변경 현황 조회
o 쿠폰·포인트(결제 금액 1% 적립) 관리
o 출발 1시간 전까지 무료 취소, 5% 수수료(1시간 이내), 출발 후 20% 수수료 자동 적용
4. 분실물·민원 안내
o 분실물 신고 바로가기, 경찰청 LOST112 연동 링크 제공
o 고객의 소리 게시판을 통한 민원 접수, 7영업일 내 처리 결과 통보
공식 웹·앱은 로그인 없이도 시간표 조회가 가능하나, 회원 가입 시 웹전용 3% 할인과 월 4회 이상 결제 시 익월 5% 할인 혜택이 부여되므로 자주 이용하시는 분은 꼭 회원으로 등록해 두시는 것을 권장합니다.
Q5. 분실물 발생 시 단계별 신고 및 회수 프로세스는 어떻게 되나요?
A. 분실물을 빠르게 찾기 위해서는 즉시 신고와 정확한 정보 제공이 핵심입니다.
1. 도착 즉시 신고
o 하차 후 터미널 매표소 옆 ‘동양고속 영업소’ 방문하여 구두 신고
o 차량번호·좌석번호·승차권 번호·물품 특징(크기·색상·브랜드·모양 등) 구체적으로 기재
2. 영업소 확인·임시 보관
o 영업소 보관 기간 7일(귀중품은 금고), 이후 미수령 물품은 경찰청 LOST112에 이관
o 보관 중인 분실물 조회는 영업소 방문 또는 대표번호 문의
3. 택배 요청
o 장거리 재방문이 어려운 경우 착불 택배 요청 가능
o 현금·고가 전자기기는 보험 배송 권장
4. 경찰청 LOST112 이관 후 절차
o 7일 경과 시 자동 등록, 웹 조회 후 관할 경찰서 방문
o 신분증·승차권·분실 신고서 사본 지참해야 인도 가능
o 이관 후 1개월까지 회수 가능, 이후 공매 절차 진행
분실물은 신고 지연 시 회수율이 크게 떨어지므로, 하차 직후 10분 이내에 신고하시는 것을 반드시 기억해 주십시오.
Q6. 분실물 유형별 특징과 예방을 위한 실전 팁은 무엇인가요?
A. 시외버스 이용 중 분실되는 물품은 주로 스마트폰·이어폰·보조배터리·지갑·여권·서류 봉투·우산 등이며, 그 외 일회용 컵·간식류 등이 잊혀질 때도 많습니다.
· 작고 평평한 물건(이어폰·교통카드)
o 좌석 틈새나 앞주머니 사이에 끼이기 쉬우므로, 휴게소 하차 전 반드시 확인
· 크고 투박한 물건(여권·서류 가방)
o 좌석 위 선반에 올려둔 뒤 출발 전 ‘하차 3분 전’ 안내 방송 후 재점검
· 액체류(음료·화장품)
o 컵홀더에 고정하되, 하차 전 휴대용 가방으로 옮기는 습관
예방을 위해
1. 승차권 뒷면에 비상 연락처·분실물 특징 기재
2. QR 예매 화면 캡처로 좌석·편명 정보를 휴대폰 갤러리에 저장
3. 휴게소·터미널 하차 전 네 곳(좌석·발판·머리 위 선반·옆주머니) 재점검
4. 마이페이지 분실물 안내 즐겨찾기 등록으로 신고 경로 단축
이 네 가지 습관만 잘 지켜도 분실물 발생률을 크게 낮출 수 있으며, 만일 분실 시에도 신고 정보를 즉시 확인해 회수 과정을 단축할 수 있습니다.
Q7. 승차권 예매 취소·변경 정책과 환불 절차는 어떻게 되나요?
A. 동양고속은 고객 편의를 위해 출발 직전까지 다양한 변경·취소 옵션을 제공합니다.
1. 무료 취소
o 출발 1시간 전까지 전액 환불(취소 수수료 0%)
2. 유료 취소
o 출발 1시간 이내 취소 시 5% 수수료
o 출발 후 취소 시 20% 수수료
3. 회차 변경
o 출발 전 ‘다음 회차 이동’ 기능으로 잔여좌석 조회 후 즉시 변경 가능
o 변경 시 최초 예매 할인율·쿠폰·포인트는 유지
4. 환불 절차
o 웹·앱: 마이페이지 → 예매 내역 → 취소
o 콜센터: 2번 메뉴 선택 후 ARS 또는 상담원 연결
o 환불 금액은 취소 완료 1~2일 내 결제 수단으로 자동 입금
기업 출장·단체 투어처럼 취소 가능성이 큰 일정이라면, 출발 1시간 전까지 무조건 무료 취소를 활용해 리스크를 관리하시기 바랍니다.
Q8. 단체·수험생·기업 고객을 위한 할인 제도와 단체 예매 방법은?
A. 동양고속은 다양한 고객층을 위한 맞춤형 할인 프로그램을 운영합니다.
· 단체 할인(10인 이상)
o 출발 3일 전까지 전화 또는 홈페이지 단체 예매 신청
o 인원·구간별 5~15% 할인율 적용, 좌석 연속 배치 보장
· 수험생 할인
o 수험표 제출 시 20% 할인(1인 1회限), 수능·외국어시험 등 전국 모의고사 당일 적용
· 기업 제휴 할인
o 법인 계정 등록 후 월 20회 이상 이용 시 전 구간 10% 할인 쿠폰 자동 발급
o 마일리지 적립율 2% 상향(기본 1%→2%)
단체 예매는 홈페이지 ‘단체예매’ 메뉴에서 신청서를 작성하거나, 콜센터 단체 전용선(02-535-3115)으로 연락하시면 전문 상담원이 구간·예산·좌석 배치 등을 일괄 관리해 드립니다.
Q9. 휴게소 정차 시간과 차내 편의 시설을 효과적으로 이용하는 방법은?
A. 장거리 운행 노선은 휴게소 정차를 통해 승객 환기와 간식·식사·휴식 기회를 제공하며, 차내 편의 시설도 다양합니다.
1. 휴게소 정차
o 주간 1회(약 10분), 3시간 이상 시 2회(10~15분)
o 정차 5분 전·출발 1분 전 방송, 터미널보다 짧으므로 주문 시 ‘픽업 대기 시간’을 고려
o 선산휴게소(영남권), 정안휴게소(호남권), 낙동강휴게소(부산권) 등 주요 휴게소별 매점 인기 메뉴와 무인 주문 앱 사전 설치 추천
2. 차내 편의 시설
o USB-A·USB-C 포트, 220V 콘센트: 노트북·스마트폰 동시 충전
o Wi-Fi, 블루투스 오디오: 업무·미디어 소비 가능
o AVOD(고급석): 영화·교통정보·CCTV ‘안심 뷰’ 연동
o 독서등·레그레스트(우등·고급석): 어두운 시간 이동 시 독서·업무에 유리
휴게소에 내릴 때는 차량→픽업 지점 동선을 미리 확인하고, 차량 재탑승 2분 전에는 대기 위치로 복귀하는 습관을 들이면 놓치지 않고 편리하게 이용할 수 있습니다.
Q10. 안전 운행 관리와 민원·보상 절차는 어떻게 되나요?
A. 동양고속은 안전을 최우선으로 삼아, 차량·운전자 관리와 고객 민원 처리에 만전을 기하고 있습니다.
1. 안전 관리
o 전 차량 긴급제동보조(AEBS)·차선이탈경고(LDWS) 장착
o 운전기사 대상 피로·음주 체크 전자 서명 시스템 도입
o 국토교통부 평가 A등급 유지(사업용 버스 종합평가)
2. 민원 접수·보상
o 지연·결항 사유가 운송사 귀책인 경우, 도착 지연 30분 초과 시 운임의 20% 보상
o 1시간 초과 시 40%, 2시간 초과 시 60% 단계별 보상 기준 적용
o 자체 정책으로 +우등석 쿠폰 1매 추가 제공
o 민원 접수는 대표 콜센터 3번 또는 홈페이지 ‘고객의 소리’ 게시판
o 접수 후 24시간 내 1차 답변, 7영업일 내 최종 처리 완료
현장에서는 승무원 발급 지연 확인서를 챙기시면 보상 청구 시 증빙 자료로 활용할 수 있어 절차가 한층 간소화됩니다. 민원 처리 결과에 불복하실 경우, 국토교통부 대중교통 분쟁조정위원회로 재심 신청도 가능합니다.
위 FAQ 10가지는 동양고속을 처음 이용하시는 분부터 단골 승객까지 두루 도움이 될 핵심 정보를 망라하였습니다. 노선 선택부터 예매·하차 후 관리까지, 모든 과정을 차근차근 익히시면 보다 편안하고 안심되는 버스 여행이 될 것입니다. 안전하고 즐거운 여정 되시길 바랍니다.
오늘 정리하여 알려드린 동양고속 시외버스회사 주요 노선, 고객센터 전화번호, 홈페이지, 분실물 찾는 법은 포스팅 본문에서 알려드린 것처럼 기본적으로 도로교통관리공단 홈페이지에 나와 있는 정보를 참고하여 쉽게 정리한 자료임을 알려드립니다. 하지만 향후 관련 정보는 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시고 보다 자세하고 최신 내용은 아래 도로교통관리공단 홈페이지를 직접 참고하시기 바랍니다.